ایجاد درخواست پشتیبانی

برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود در سایت داستان نویس نوجوان مراحل زیر را طی نمایید.
* برای مطالعه راهنمای عضویت (عضویت و ایجاد حساب کاربری) و ورود (ورود به حساب کاربری) به راهنمای هر کدام مراجعه کنید.

۱. به پنل کاربری خود در سایت داستان نویس نوجوان ورود کنید. (پنل کاربری داستان نویس نوجوان)

۲. برای ثبت درخواست پشتیبانی از منوی سمت راست، گزینه “ارسال تیکت” را انتخاب کنید.

۳. در قسمت عنوان، موضوع سوال، مشکل و درخواست خود را به صورت مختصر توضیح دهید. (یک جمله)
۴. در قسمت اولویت، اولویت درخواست خود را مشخص کنید. (در نظر داشته باشید انتخاب اولویت فوری به شما اطمینان حتمی برای پاسخگویی فوری نمیدهد و برای مواقع ضروری استفاده میشود. پیشنهاد ما این است که اولویت را بر روی متوسط قرار دهید.)
۵. در قسمت بخش پشتیبانی، واحدی که سوال، مشکل و درخواست شما مربوط به آن است را انتخاب کنید. (لطفا در انتخاب واحد درخواست پشیتبانی خود دقت کنید زیرا درخواست شما به صورت اتوماتیک به واحد مربوطه ارجاع داده میشود و توسط آن واحد بررسی میشود.)

۶. در قسمت پیام شما، توضیحات سوال، مشکل و درخواست خود را به صورت کامل شرح دهید. هر گونه نکته ای که نیاز است کارشناسان ما از آن اطلاع داشته باشند را ذکر کنید زیرا باعث تسریع در روند پاسخگویی به شما میشود.
۷. در قسمت آپلود ضمیمه، در صورتی که سوال، مشکل و درخواست شما نیازمند ارسال فایل (تصویری، پی دی اف و زیپ) به کارشناسان ما است، آن را آپلود کنید.
۸. در انتها قسمت هایی که پر کرده اید را بررسی و در نهایت بر روی “ارسال پیام” کلیک کنید.

* پس از اینکه درخواست پشتیبانی شما ایجاد شد، کارشناسان ما حداکثر تا ۴۸ ساعت پاسخ درخواست شما را ارسال میکنند و به شما پیامکی ارسال برای مشاهده پاسخ کارشناس ارسال خواهد شد. شما میتوانید وضعیت درخواست خود را از بخش “تیکت ها” مشاهده کنید.

تاریخ آخرین ویرایش: ۲۳ آذر ۱۴۰۱
داستان نویس نوجوان